- İşletmelerde Performans İyileştirmenin Yolları!

Performans Odaklı Yeni Paradigma: Süreç İyileştirmeyi Tetikleyen Gerçek Motor

Uzun yıllardır iş dünyasında hâkim olan bir yaklaşım vardı: “Süreçleri iyileştirirsen, performans artar.” Bu bakış açısı, kalite yönetiminden yalın üretime, kurumsal dönüşümden dijitalleşmeye kadar pek çok alanda temel prensip olarak kabul edildi. Kurumlar süreçlerini analiz eder, darboğazları bulur, akışları standartlaştırır ve iyileştirme adımlarıyla performansta artış beklerdi.

Ancak günümüzün yüksek belirsizlik, hızlı değişim ve sonuç odaklılık gerektiren iş ortamında bu geleneksel yaklaşım sorgulanıyor.

CMMI* son sürümlerinde yeni bir paradigma ortaya koymakta:

“Performans, süreç iyileştirmenin nedeni ve tetikleyicisidir. Performans verisi güçlü değilse, süreç iyileştirme doğru noktaya odaklanamaz.”

Bütün mesele doğru noktaya odaklanmak!

Peki bu neden önemli?

1. Geleneksel Yaklaşım Artık Yetmiyor mu?

Klasik süreç iyileştirme yaklaşımlarının temel zayıflığı, iyileştirmeyi sonuçtan kopuk teknik bir aktivite hâline getirmesidir. Ekipler çoğu zaman şunları yaşar:

• İyileştirme çalışmaları çok zaman alır.

• Nereden başlayacağımıza karar vermek zordur.

• Ulaşılmak istenen performans hedefi belirsiz kalır.

• Ölçümleme yapılmadığı için iyileştirmenin etkisi net görülemez.

Bu durumda süreç iyileştirme, iş hedeflerinden kopuk bir proje gibi algılanır.

2. Yeni Paradigma: Performans Verisi Süreci Yönetir

Günümüzde veri analitiği, KPI yönetimi, OKR metodolojisi ve yapay zekâ destekli izleme araçları sayesinde performansı gerçek zamanlı izlemek mümkün. Bu imkan, paradigmada şu dönüşümü tetikliyor:

Eski: Süreç → İyileştirme → Performans

Yeni: Performans → Hedef → Gerekçe → Süreç İyileştirme

Kurumlar artık şunu görüyor:

• İyileştirmeyi başlatan şey süreç değil, performans sapmalarıdır.

• En iyi iyileştirme projeleri, en büyük performans açığının olduğu noktadan başlar.

• Süreçler, performans hedeflerine göre tasarlanır — tersi değil.

Bu, organizasyonları çok daha çevik ve etkili kılar.

3. Bu Yaklaşımın Kurumlara Sağladığı Faydalar

-Daha hızlı iyileştirme döngüleri Performans verisine dayalı tetiklemeler, gereksiz analizleri ortadan kaldırır.

- Kaynakların doğru noktaya odaklanması Hangi süreç adımının değer yaratmadığı verilerle netleşir.

- Ekiplerin ortak hedef etrafında hizalanması İyileştirme, teknik bir görev olmaktan çıkar; performans artırma misyonuna dönüşür.

- Yapay zekâdan maksimum fayda AI modelleri, performans dalgalanmalarını erken fark eder ve iyileştirme önerir.

4. ISO/IEC 42001, Agile, Lean ve OKR ile Doğal Uyumu

Bu yeni paradigma birçok çağdaş yönetim yaklaşımıyla mükemmel bir uyum sağlar:

-ISO/IEC 42001: Performans göstergeleri ve risk temelli düşünme üzerinden sürekli iyileştirme.

-Agile: Sprint sonunda performans (velocity, quality) iyileştirmeye yön verir.

-Lean: Değer akışındaki kayıplar performans üzerinden belirlenir.

-OKR: Süreçler değil, performans odaklı hedefler iyileştirmeyi tetikler.

Kısacası, modern yönetim yaklaşımları zaten performansı sürecin önüne koyar.

5. Liderlere Düşen Rol: Performansı Konuşan Kurumlar Yaratmak

Bu paradigmayı uygulamaya geçirmek için liderlerin şu adımları atması gerekir:

1. Stratejik performans ölçütlerini net belirlemek

2. Gerçek zamanlı performans izleme altyapısı kurmak

3. Performans sapmalarını otomatik tetikleyici hâline getirmek

4. Süreç sahiplerini performans farkındalığı ile yetiştirmek

5. İyileştirmeyi sonuçtan sürece akan bir kültür olarak yerleştirmek.

Sonuç: Artık Süreci Değil, Performansı Konuşmanın Zamanı

Yeni iş dünyasında kurumları ileri taşıyan şey, süreçlerinin ne kadar düzgün olduğu değil, performanslarının hedefe ne kadar hızlı ve tutarlı ulaştığıdır.

Bu nedenle, sürdürülebilir, çevik ve veriye dayalı bir kurum için yaklaşım net:

İyileştirmeyi süreçlerden değil performanstan başlatın. Performans en güçlü pusuladır.

***Performans odaklı "Süreç İyileştirme"  "Danışmanlık" ve Eğitim" Hizmetlerimiz için bilgi alın.

#performance #processimprovement #businessstrategy #leanthinking #OKR #agileleadership #continuousimprovement #veriyönetimi #operationalexcellence #digitaltransformation #leadershipmindset #liderlik #başarı #cmmi